張焱：奔馳電動化，讓客戶放心作為第一要務

中國汽車新聞網訊 11月8日，備受行業關注的梅賽德斯-奔馳電動科技品牌EQ旗下首款量產純電車型——全新EQC純電SUV正式上市。此次上市帶來2款車型——全新梅賽德斯-奔馳EQC純電SUV 400 4MATIC和全新梅賽德斯-奔馳EQC純電SUV 400 4MATIC創世代1886限量版，廠商建議零售價格分別為人民幣57.98元和62.28萬元。作為豪華品牌第一款國產純電動車，全新EQC純電SUV搭載容量為79.2kW·h的三元鋰蓄電池，于車輛前后軸分別配備前后異步電機，0到100km/h加速僅需5.1秒，在NEDC綜合工況標準嚴苛測試下，全新EQC續航里程可達415公里。

全新EQC純電SUV從誕生之日起就備受市場關注。作為汽車發明者，奔馳如何在電動領域布局和創新是很多人想知道的，尤其是電池安全、充電網絡布局等等。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司高級執行副總裁張焱在接受“汽扯扒談”采訪時表示：“在EQC這款豪華電動SUV上，我們會把安全和讓客戶滿意放在第一位。”

EQC靠五“星”充電服務應對里程焦慮

隨著全新EQC純電SUV的上市，由此也拉開了豪華品牌進軍國內純電動車市場的大幕。擁有百年造車經驗的奔馳，不僅為客戶帶來了與燃油車產品一樣高品質的純電動車產品，還著重為他們帶來舒心無憂的電動旅程。

據了解，奔馳為EQC的客戶打造了高品質的五“星”充電服務，包括“星管家”、 “星隨行”、 “星護航”、 “星驛站”、 “星助理”，分別覆蓋客戶的不同使用場合。其中“星管家”提供家用奔馳充電墻盒和充電墻盒安裝服務；“星隨行"則能讓奔馳客戶在公共充電過程中享用奔馳車主專屬平臺。

目前“奔馳充電星驛站”已率先入駐北京大興國際機場，為奔馳客戶先期提供23個限時免費專屬車位，通過星友薈預約，可以充分覆蓋客戶臨時停車、接送機停車及短途出行服務等停車與充電使用場景。此外，奔馳還將在國家大劇院、上海奔馳文化中心，Mercedes me 體驗店等城市熱點地區提供充電服務。

“星助理”服務，則是為奔馳電動汽車車主提供高端、便捷、安全的代客充電泊車服務。張焱表示：“我們一直把如何將電動車和其配套的充電服務做到讓客戶放心作為第一要務。”

此外，全新EQC純電SUV的EV優化路徑規劃功能也是應對里程焦慮的一大法寶。導航系統會根據公用充電樁的分布，規劃最合理的行駛路線，途中需要在什么地方充電，每次充多久，都羅列得清清楚楚，最大限度地解決用戶的里程焦慮。同時緊急充電服務“星護航”也隨時為客戶保駕，為電動車主提供不限次數的24小時拖車救援服務，當車輛電量低于5%時車主可以選擇通過車機me按鈕或直接撥打道路救援400來呼叫救援。

而在銷售和售后服務上，奔馳也針對EQC進行了升級。“率先在政策支持、客戶需求量大的19座城市中遴選出符合條件的59家經銷商，為客戶提供EQC的銷售及售后服務。”張焱介紹到。

可以看到，無論是充電還是銷售、售后服務上，奔馳都做足了準備。張焱表示：“在EQC這款豪華電動SUV上，我們會把安全和讓客戶滿意放在第一位。無論是車輛的生產，還是為客戶提供服務，我們都要保證客戶擁有卓越的體驗，我們將不斷豐富車型產品，并將該理念延展到所有的服務中去，這對我們來說才是重中之重。”

把用戶安全放在第一位

全新EQC是豪華品牌中最早采用中國國產電芯，并實現國產化的先行者。為保障電池的安全，全新EQC除了有對前側電機提供結構性保護的新型副車架外，電池包周圍還設有一體式防撞結構的堅固車架。在蓄電池前部區域，還有蓄電池防護罩能夠防止能量存儲裝置被異物刺穿。

在電控方面，全新EQC也有很多獨特的地方，發生事故時，高壓系統將根據事故嚴重程度以可逆或不可逆方式自動切斷電源，保護乘客安全。“電池容量多大合適、續航里程多遠合適，有許多因素需要考量，其中不僅有車輛重量因素，也有安全因素，而對我們來說安全因素是重中之重。”張焱介紹到。

全新EQC擁有智能而可靠的駕駛輔助系統，配備包含基于路徑的車速調整功能在內的智能領航限距功能(Active distance assist DISTRONIC)等功能，最大限度地保障了車上駕乘人員的行駛安全。

張焱表示：“奔馳造好車、造安全的車的初心是不會改變的。從研發、實驗到生產，以及測試的每一個過程、每一個環節都嚴格遵循全球統一標準。對奔馳來說，客戶的安全必須始終放在第一位。”

確實如張焱所講，從全新EQC純電SUV身上我們能夠看到奔馳這樣的豪華車企在電動車領域的探索。同時，隨著其電動化進程的加快，國內純電動車豪華車領域的格局將會發生怎樣的變化，讓我們一起期待！