11月20日，戴姆勒卡客車(中國)有限公司總裁兼首席執行官高海納高聲辱罵：I am in China one year already. The first thing I learned here is: ALL YOU CHINRSE ARE BASTARD! （我來中國一年了。待這里我明白的第一件事就是：你們中國人都是雜種（狗娘）養的！） 消息一出立即在坊間激起千層浪，討伐之聲不絕于耳，不過戴姆勒對于此事的處理勇敢果斷值得點贊。
以下是關于戴姆勒員工私人糾紛的進一步聲明： 近日，媒體報道的戴姆勒卡客車（中國）有限公司某位管理層成員與另一當事人發生的私人糾紛，完全屬于個人事件。相關部門就該事件的問詢已結束，應當事人雙方要求，已通過協商方式私下達成和解。 根據媒體的披露，此次糾紛的性質，尤其是我司員工的不當處理方式和言行已經對公眾造成了非常不良的影響，同時與我司企業文化、品牌理念背道而馳，并與我公司所要求的職業經理人身份不符。鑒于上述考慮，我司已立即對該員工進行了免職處理。 該員工在此次事件中的行為與戴姆勒所秉承的“平等、尊重”的價值觀相違背。我們非常遺憾此次事件引發了極大的關注及爭議，謹向公眾及社會致以誠懇的歉意。
可以看出戴姆勒在此次事件上的處理確實足夠果斷，同時也體現出了百年企業在管理上的機敏，沒有讓這起惡性事件對品牌形象產生更大的影響，這樣的應變思維和結果值得大家點贊。