逛街打卡式的購車體驗，沃爾沃城市中心店讓服務更貼近用戶

汽車信息網9月13日訊 隨著汽車行業步入電氣化時代，用戶的新購車習慣也在慢慢形成，逛街買車成了漸受歡迎的消費趨勢。如今越來越多新能源品牌選擇在商圈打造直營店，對于消費者而言，購車也被簡化成了如同走進華為或是蘋果的專賣店買手機一般，變得更加簡潔高效，新能源汽車直營店與城市中心店等品牌形象店正逐漸從品牌標配逐漸轉變為商圈標配。

面對電氣化時代電動車用戶全新的購買習慣，沃爾沃也是堅定地選擇探索新的商業模式，對市場新的趨勢大膽嘗試和開拓，目前沃爾沃探索官方直售模式有了實質性進展——沃爾沃城市中心店應運而生，截至2023年4月，已建立31家城市中心店。這些城市中心店展示著沃爾沃全新純電動車型，它們將采用“同城同價全透明”的模式進行銷售，用戶線上下單、享受統一價格。

近日，“汽扯扒談”也探訪了沃爾沃北京城市中心店，來看看它與造車新勢力的直營店有哪些不一樣的地方？

專屬用戶的城市“第二客廳”

曾經的4S店模式是to B，即汽車廠家向經銷商批發新車，再由消費者到店購買。現在被新勢力帶起來的模式是to C，即直營。目前許多車企通過城市展廳，在商超開店的模式，讓品牌能夠在更多場景觸達消費者，而不只是在獨立的4S店片區里，沃爾沃城市中心店也是想給用戶建立一個更方便更舒適的品牌體驗店。

“汽扯扒談”探訪的是沃爾沃城市中心店位于北投購物公園，該店也是選址黃金商圈，許多潮流品味人士的聚集地，可以讓沃爾沃離用戶更近，讓用戶看車更便利。沃爾沃城市中心店采用豪華北歐風格品牌理念的全新設計，走進中心店之后感覺自己置身于北歐一樣，氛圍感整體營造得相當到位。

該城市中心店包括車輛展示空間、門店自營或者第三方運營的瑞典風格咖啡區（FIKA）、開放式洽談區、生活方式精品區。目前，店內展示了沃爾沃XC40純電版及XC60 T8兩款顏值與實力俱全的人氣車型，同時，沃爾沃旗下各款新能源車型，比如XC60 T8，S90 T8，XC90 T8等都在該店銷售。

沃爾沃店內人員向“汽扯扒談”表示，城市中心店為用戶們設置了專屬的社交區域，同時這里也會定期舉辦豐富的線下活動，車主可以在這里結識更多志趣相投的朋友。沃爾沃希望每一位車主在沃爾沃品牌中心都能感受到如同回家一般的熟悉與安心，也期待它成為車主又一打卡新地標。

同時店內負責人向“汽扯扒談”表示，原來的市場是消費者認準品牌和產品去4S店內進行洽談，但如今的市場已經非常透明，人們不再盯準4S店，而各類上門試駕等服務也在讓消費者可以更輕易的體驗到新車，讓更多消費者近距離感受到了沃爾沃純電車型的產品魅力，所以沃爾沃的城市中心店不像一個消費者來買車的賣場，反而像一個茶余飯后作為茶歇區的休憩之地，讓人們看到和了解到這里，這些才是城市中心店的本質。

全生命周期的貼心服務

針對用戶購車服務的痛點，沃爾沃更是貼心地推出12項“全心承諾”，從選車、購車、用車等全生命周期為用戶考慮得面面俱到。這不僅讓購車更加貼心舒適，還讓售后服務更加省心便捷，讓用戶在與品牌接觸的每個體驗環節上都得到無微不至的關懷與呵護。

店內人員表示，如果用戶想要進一步試駕的話，可以提前進行線上預約，選擇就近的城市中心店安排試駕，省去繁文縟節，一步到位。最重要的是，用戶在城市中心店購買沃爾沃的新能源汽車產品，還能享受“同城同價全透明”，線上下單、統一價格，再也無需經歷以往比價議價的復雜環節，讓買車也能擁有干脆利落的時尚態度。

在價格方面沃爾沃城市中心店也是全透明，其中沃爾沃XC40純電版享受5000抵25000定金膨脹。還有36期利率低至1.88%的金融政策，活動時間：2023年9月1日-2023年9月30日。在服務方面，3年3次免費基礎保養；3年基礎整車質保；3年免費道路救援；4年免費數字服務包。同時還有尊享權益包（在優享權益包基礎上付費升級）：終身免費充電；終身免費數字服務包；終身免費保養終身免費質保；終身免費道路救援；家用充電樁免費贈送及安裝。

沃爾沃XC60T8車型也是提供了終身免費保養和至高15000元置換補貼的政策，活動時間：2023年9月1日-2023年9月30日。

許多進店的消費者表示，之前對于沃爾沃的電動車型確實不太了解，如今有了城市中心店不僅看車很方便，同時店內服務與環境也是很到位，加深了對沃爾沃電動化車型的印象，并且價格方面很透明，讓消費者買得放心，以后也會給想買電動車的朋友推薦沃爾沃品牌。

如今越來越多汽車品牌選擇了直售模式，畢竟，不用去4S店下單，更不用和銷售“砍價”，這種購車模式又有誰不愛呢？直售可讓銷售將以往花在車價上的“銷售套路”，轉為給消費者的貼心服務，這無疑是提升購車體驗的一個最佳路徑。

隨著汽車行業步入電氣化時代，用戶的新購車習慣也在慢慢形成，逛街買車成了漸受歡迎的消費趨勢。沃爾沃城市中心店通過官方直售模式，主導品牌上端，為城市用戶解決遠程購車耗時費力的痛點，實現了都市的精準引流。