多地突發汽車自燃事件 車主如何機智應對

進入夏季，汽車自燃類事故頻發，汽車相關投訴持續上升，而車輛自燃投訴多達十多起。很多車主在車輛發生自燃后因為沒有保留必要的證據，遭受損失，4S店不賠，保險公司也不賠。今兒我們就來一起聊聊關于車輛自燃車主維權的那些事兒。

首先，汽車發生自燃后，如果消防部門已經出警了，那么隨后應及時通知汽車經銷商。經銷商是汽車買賣合同的相對方，從合同法角度出發，買受人有義務在合理時間內將汽車自燃存在質量問題告知供應商。這樣也有利于減少經銷商疑慮，無疑增加以后協商解決的可能性。

其次，如果投保了汽車自燃險，隨后就需要聯系保險公司，同時你要做到盡量保護好汽車自燃現場；在撥打119時，同時要求對方派火災調查人員一同到現場，因為到保險公司進行理賠時，必須要由火災調查人員出具的出警證明和《火災原因認定書》。消防部門出具的《火災原因認定書》在起火原因認定方面一般有利于車主，它也往往成為車主主張車輛存在質量問題最初階段的重要證據。

如果沒有購買自燃險，車輛還在保修期內，并且車輛平時有按規定保養，又沒有進行過任何改裝，那么理論上車輛自燃4S店和廠家要承擔一定的責任。此時車主必須要有每一次的車輛保養記錄、消防部門出具的出警證明和《火災原因認定書》這幾個書面證明材料。如果4S店和廠家拒絕相應賠償，車主可直接用這些證明起訴。