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保養便宜 服務還好 6萬公里哈弗H6大保養實測

來源:汽車信息網 | 2019-04-25 08:29:01
哈弗在保養項目上的透明和公開,體現了哈弗在品質上的自信,也是整體品牌質感的體現。在2018年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評結果中,哈弗品牌榮獲自主品牌售后服務滿意度第一名、銷售服務滿意度第一名。

中國汽車新聞網訊 小王是個典型的“城市兩面派”。

作為一個在上海工作的資深“碼農”,小王是個典型的技術宅,過著日常“996”,交友全靠微信群聊的生活。

但是其實小王還有一群熱衷于野外自駕游的朋友,每逢小長假必去組團自駕游。自從買了2017款哈弗H6運動版之后,小王也加入了這個自駕游大家庭。

最近借著工作不忙可以休年假的機會,小王完成了一次1000公里小長途的自駕游。在這次自駕游之后,小王的哈弗H6運動版里程數也破了6萬公里大關,所以想著去保養一次。

小王在上網查過之后,發現很多網友都在說車子出了廠家質保期之后,就不用在4S店保養了。

小王將信將疑的去“某度”了解了一下,發現了諸多神奇的“土法養車”。速馬力、節油卡等等... ...嚇的小王還是決定去4S店進行保養。

 

小王提前給4S店打電話預約了6萬公里保養,4S店在接到小王的預約電話之后,仔細詢問了小王的車況和保養背景,小王也向工作人員詳細詢問了保養相關費用。在預約好時間之后,售后顧問小邢留下了自己的聯系方式,讓小王有問題可以隨時聯系。

在電話里,售后顧問小邢向小王明確告知了保養明細和價格。哈弗4S店的材料價格是全國統一定價,工時費會根據地區不同有所迥異。但是小王所處的上海地區,已經是全國范圍內價格最高的地區了。但是6萬公里的保養總共才需要487塊錢,這也屬于在同級別品牌中最低了。這在上海就相當于小王和朋友兩個人一起吃一頓飯的錢。

小王根據預約時間在周日下午來到了位于上海市閔行區顧戴路3333弄58號一層A區哈弗4S店。小王也是哈弗4S店的老客戶了,除了價格便宜,小王一直對哈弗4S店的售后服務非常滿意,所以這次在出了質保期之后的6萬公里保養,依然選擇了回4S店保養。

小邢熱情的在4S店門口迎接了小王,已經準備好了核查單和相關手續,小邢讓小王放心地把愛車交給自己。

在4S店售后人員小邢接待了車主小王

首先小邢接過待保養車輛后,先進行了環車檢查,先檢查車輛是否有外傷。

小邢在上車之前,給車輛做了相應的保護措施,以防止工人弄臟內飾。

之后小邢上車檢查了車輛的中控基礎功能是否有損壞。

在對車輛進行初步核查之后,小邢就邀請小王進了售后服務部,讓小王對即將進行的保養項目進行了核對。

小邢針對小王的車況,給出的保養建議是更換機油、機濾、燃油濾、空氣濾、空調濾這幾項。

小王的車開進保養車間

哈弗4S店的保養車間是完全透明的,車主可以和自己的保養技師進行直接交流。

當然,小王還去了4S店上方提供的休息區,休息區布置很貼心,舒適的單人沙發和各種飲料,同時可以通過透明玻璃直接看到自己的車在車間里的整個保養過程。

來到休息間之后,工作人員熱情的給小王提供了香濃的咖啡。小王一邊喝著咖啡,一邊看自己的愛車保養過程。

休息室還提供了電腦,可供等待保養的車主上網、看電影

沙發非常舒服,如果車主勞累,可以在這小憩一會兒

回到車間,首先保養技師先把小王的車停進了保養車位。

然后技師細心地給車輛鋪上保護布,防止車漆被劃傷。

第一個項目是更換機油和機濾,這是目前汽車保養的常規項目。做這個項目之前,需要把車輛通過機械手舉升起來。

車輛被固定好之后,保養技師只要按一個鍵就可以把車輛升起來

更換機油機濾的第一項,先使用工具把舊的機油放掉。

這個工具就是放機油用的工具

擰好放油螺栓

打開車輛底殼

打開底殼后的車是這樣的

同時技師還會對四個輪子和懸掛進行檢查。在完成底盤檢查和放過機油之后,技師就會把底殼安上。

下一步就是技師把底殼安上,降下汽車,換上機濾加上新的機油。

使用型號為5W-40機油

小王加剩下的機油和機濾

車主可以帶走,完全不用擔心4S店會二次利用。除此之外,小王還更換了燃油濾、空氣濾、空調濾,這三個項目都是相隔1萬公里更換1次。

更換燃油濾主要功能是濾除汽油中的雜質,如果汽油濾清器過臟或堵塞,就會加油門時動力起來較慢,或出現起不來的情況。汽車啟動困難,有時候要打火2-5次才能打著。

另外,如果油品不是很好,汽油內所含的雜質比較多,這會對發動機內的噴油嘴、燃油泵、燃油管路等部件造成損害,從而影響燃油系統的正常工作。因此,在這個時候,汽油濾清器的作用就完全體現出來了。

簡單的說,汽油濾清器的作用就是把含在汽油中的氧化鐵、粉塵等固體雜質或是水過濾掉,一方面可以減少噴油嘴被雜質堵住的幾率,另一方面也可以保證流入燃油系統的汽油油質。

另外更換空氣濾也很重要,空氣濾清器是對空氣進行凈化的裝置。

這是更換下來的空濾

空氣中的灰塵、砂粒以及各種雜,如果直接進入發動機氣缸燃燒,它們將加速發動機的磨損,從而降低發動機的使用壽命甚至造成發動機的嚴重損壞。

空氣濾清器的濾芯分為干式濾芯和濕式濾芯兩種,而干式濾芯也是我們車上最常用的,它材料為濾紙或無紡布。為了增加空氣通過面積,濾芯大都加工出許多細小的褶皺。

當濾芯輕度污損時,可以使用空氣吹凈,當濾芯污損嚴重時應當及時更換新芯。

更換空調濾是為了防止未經過濾的空氣進入室內和車廂,防止空氣中的粉塵進入機器,吸附空氣中對人體有害的物質。所以,應該定期更換或清洗,才能保證空調濾芯的作用得到最大的發揮。

技師師傅檢查防凍液

技師檢查助力油

技師師傅對發動機工作狀態會進行仔細檢查

技師會對車輛燈光進行檢查。

檢查前后燈光是否都正常。

在技師完成了一整套檢查項目之后,收工。

最后4S店還會免費洗車,小邢把車交付給小王。

小王從頭至尾對保養項目進行了觀看,小邢認真的對每一個做的項目都進行了解說,讓小王明白自己做的每一項保養都是有意義并且沒白花錢的。

同時小王在店里了解到。繼哈弗在全國范圍內推出“哈弗汽車下鄉惠民補貼千萬家”的主題活動之后。4月1日,哈弗正式啟動“提前五一惠,哈弗至高鉅惠2.8萬,最低6.6萬起”促銷活動。

作為哈弗SUV中的明星產品,全新哈弗H6可以享受現金促銷5000元,置換補貼4000元,金融貼息7000元在內的最高16000元綜合鉅惠。哈弗H6運動版則可享受最高28000元的超高鉅惠,其他哈弗車型也可享受金額不等的高額鉅惠。

其實哈弗在保養項目上的透明和公開,體現了哈弗在品質上的自信,也是整體品牌質感的體現。在2018年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評結果中,哈弗品牌榮獲自主品牌售后服務滿意度第一名、銷售服務滿意度第一名。

哈弗H6獲得自主品牌“10-15萬A級SUV”第一名,這足以證明消費者對哈弗品牌的高度認可與信賴。哈弗就是從方方面面讓消費者感受到這個品牌的放心和可靠。

長城作為連續三年銷量突破百萬大關的企業,其背后是從經銷商到產品的嚴格把控。作為自主SUV品牌的領導者,長城扎實的消費者售后滿意度,是突破自主品牌瓶頸的基底。而越是在大環境不好的情況下,哈弗這種關懷到消費者每一步細節的動作,越能抵御嚴寒,甚至逆勢上揚。我們也相信這樣的哈弗在2019年能再創新高。

 
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