日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，自即日起召回以下車輛。
（一）梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司召回部分2015年4月7日至2018年7月20日生產的進口C級、E級汽車，共計2371輛。
（二）北京奔馳汽車有限公司召回部分2014年9月18日至2018年8月27日生產的國產C級、E級汽車，共計37208輛。
本次范圍內部分車輛由于子供應商的生產過程偏差，轉向機轉向齒條的鎖緊螺母可能出現裂紋，無法滿足強度要求。如果車輛轉向機安裝了有缺陷的鎖緊螺母，鎖緊螺母可能會因較大的橫向力而斷裂，例如低速轉向或駐車過程中車輪碰到路緣等情況。斷裂的鎖緊螺母可能卡在轉向齒條和外殼之間，導致車輛轉向受阻，存在安全隱患。梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將為召回范圍內車輛免費更換轉向機，以消除安全隱患。為了確保配件及時供應，除了更換新的鎖緊螺母外，此次召回用轉向機將部分采用梅賽德斯-奔馳原廠再制造件。梅賽德斯-奔馳原廠再制造件滿足梅賽德斯-奔馳的質量標準，同時也享有原廠配件質保服務。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過掛號信等形式通知有關用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機或手機撥打服務熱線：400-818-1188（服務時間為周一至周日，全天24小時）進行咨詢。用戶也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（dpac.samr.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。