中國汽車新聞網訊 5月10日，林肯第二家全球旗艦店——北京運通林肯中心盛大開業。北京運通林肯中心按照林肯全球旗艦店的最高標準進行建設，作為北京地區首家林肯品牌全球旗艦店，它與位于上海的林肯首家全球旗艦店一南一北互相呼應，是林肯品牌充分考慮中國客戶需求、全面升級服務體驗的又一杰作。
據了解，林肯今年將引入多款SUV新車型，其中全新緊湊級SUV將在今年內國產。另據林肯中國總裁毛京波介紹，3年內林肯將在中國市場推出7款新產品，每年至少推出2款限量版車型。
“林肯中心是客戶感受林肯品牌最為直觀的線下平臺，我們希望給客戶帶來更為溫暖、人性化、個性化的體驗，讓他們感受到林肯現代美式豪華的優雅氛圍，”林肯中國總裁毛京波表示。“在林肯全球旗艦店內，我們首創了全球最新、最先進的設施標準。這樣的創新之舉，源于中國，將重新定義林肯全球的經銷商服務理念與標準。”
據了解，北京運通林肯中心是林肯中國與運通集團締結戰略合作，開設的首家林肯中心。通過“店內新零售體驗”、“綠色自然”與“智能門店”三大體驗領域的創新實踐，北京運通林肯中心的開業將林肯標志性的客戶體驗全面升級。
林肯全球旗艦店在細節處充分體現“以客為尊，以您為先”，通過多項智能科技手段打造全新升級的人性化客戶體驗，考慮到中國客戶對于空氣質量的高要求，全球旗艦店配置空氣新風凈化系統，全面清除空氣中的各種污染物。同時，展廳內根據四季設定不同味道的特調香氛，帶給客戶清新與舒適的進店感受，聞香識林肯。
店內設有行業內最頂尖的“劇院式新車交付區”，配有Revel®銳威的全套音響設備。當客戶選擇成為林肯車主，走進新車交付區， Revel®銳威音響系統將制造驚喜林肯時刻。以“生日紀念”、“升遷之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四種自定義的極致音響效果，配合靈感源自林肯車內LED氛圍燈的獨特燈光特效，為車主打造視聽雙重尊貴體驗。
全新升級的客休區由“靜謐之旅”休息區、電子游戲室以及分享閱讀區組成。客戶可以坐在頭等艙座椅上，通過Revel®銳威藍牙耳機收聽音樂、觀看視頻，也可以閱讀一本好書。與此同時，客戶可以通過掃描二維碼點餐，將喜愛的照片通過3D打印印在咖啡上，或是來一杯結合中西風味的 “林肯特飲”，從味覺上記住林肯。
此外，通過人臉和車牌智能識別系統，每一位客戶的到訪都能體驗到林肯中心專業團隊的定制化服務。
2014年進入中國市場時，林肯本著以人為本的態度和使命感，打造了豪華汽車購車用車新模式——“林肯之道”。“多對一”的服務團隊，透明、貼心的服務流程，讓林肯在競爭激烈的中國豪華汽車市場中獨樹一幟。
經過五年的不斷發展，林肯將這一業界領先、林肯特有的服務理念全面升級至“林肯之道2.0”，將原有的服務理念提升為客戶體驗之道。為了打造業內首個客戶體驗品牌，林肯將在五大戰場和兩大層面上發力，為中國客戶提供無縫銜接的、愉悅的、高端一體化體驗。五大戰場涵蓋了品牌體驗，展廳體驗，數字化體驗，產品體驗及生活方式或生態圈，為客戶提供全方位的個性化服務。在這五大方面的體驗中，林肯將從兩個層面 —— 實體觸點和科技觸點，來提升服務質量和流程。
與“林肯之道2.0”相輔相成的是林肯全新品牌理念與產品定位“靜謐之旅”。“靜謐之旅”從天成之美、翱翔之翼、人性之本和內在之境四個維度，傳遞林肯獨有的品牌精神與產品體驗，用中國客戶最熟悉的語言講述著林肯故事。這一理念既結合了中國文化中以靜制動、寧靜致遠的哲學表達，又體現了林肯這一百年豪華品牌的造車理念和產品DNA。“林肯之道2.0”與“靜謐之旅”相輔相成，將幫助林肯在競爭激烈的豪華車市場中脫穎而出，成為一支新銳力量。